Visa

Δωρεάν μεταφορικά

Για αγορές άνω των 49€

Τηλέφωνο

215 215 7348

Καλέστε μας τώρα για τηλεφωνική παραγγελία

Visa

Έως 12 άτοκες δόσεις

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα

Όροι χρήσης

Apokriatika.com.gr


Τα  προϊόντα  αποστέλλονται ΔΩΡΕΑΝ σε 1-4 εργάσιμες μέρες με συνεργαζόμενη εταιρία Speedex (courier) και παραδίδονται στο χώρο σας με δωρεάν έξοδα αποστολής, για αγορές άνω των 49€.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ 2€. Παραγγελιές μικρότερες των 49€ έχουν κόστος μεταφορικών 1,90€ για την Αττική και 2,90€ για την Υπόλοιπη Ελλάδα.

 Σε περίπτωση καθυστέρησης του προϊόντος από τον προμηθευτή ή λόγω εξαιρετικών φαινομένων που καθυστερούν την αποστολή, η παράδοση ενδέχεται να γίνει σε περισσότερες μέρες και το apokriatika.com.gr δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μία παραγγελία θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε είτε με ένα email στο [email protected] είτε τηλεφωνικά στο 2152157348. Οι ακυρώσεις είναι δυνατές πριν το προϊόν αποσταλεί από το κατάστημά μας! Από τη στιγμή που θα έχει αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής επιβαρύνεστε τα μεταφορικά της αποστολής και η courier θα απαιτείσει από εσάς το κόστος της μεταφοράς.

 

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες όπως π.χ. κατεστραμμένα δέματα, χτυπημένα ή ακόμα και σπασμένα μέρη τα οποία πραγματοποιήθηκαν στην αποστολή προϊόντων.

Η ευθύνη βαραίνει την μεταφορική ή την εκάστοτε courier. Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την μεταφορική ή το courier για την λύση του προβλήματος.

 

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:

 Αφού ο πελάτης παραλάβει την παραγγελία έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Σε τέτοια περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει με δικά του έξοδα τα προϊόντα που παρέλαβε στην αρχική τους συσκευασία. Αφού παραληφθούν από εμάς και διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα είναι στην αρχική τους συσκευασία, μπορεί να πραγματοποιήσει αλλαγή αυτών ή να αιτηθεί επιστροφή χρημάτων.


ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Γίνονται πάντα με μεταφορικά του πελάτη. Κόστος μεταφορικών αλλαγής με δική μας courier (Speedex) είναι 8€.


 Εάν ως πελάτης έχετε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποιήσατε από την ιστοσελίδα Apokriatika.com.gr σας παρακαλούμε να απευθύνεστε αρχικά στο τμήμα διαχείρισης παραπόνων της επιχείρησης τηλεφωνικά στο 2152157348 και ηλεκτρονικά στο [email protected] 

 Στην περίπτωση που η παραπάνω προσπάθεια απευθείας επικοινωνίας για τη διευθέτηση του προβλήματος εξαντληθεί χωρίς να βρεθεί λύση, αρμόδιος για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς είναι ο αναγνωρισμένος/πιστοποιημένος για το σκοπό αυτό φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών ADRpoint (https://www.adrpoint.gr/

 Το ADRpoint το μεγαλύτερο ιδιωτικό κέντρο εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα. Είναι επίσημος φορέας του Μητρώου Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και μέλος της Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών ( ODR ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ADRpoint αποτελεί ανεξάρτητο φορέα που παρέχει υπηρεσίες επίλυσης με πλήρη ουδετερότητα και αμεροληψία σε σχέση με τα μέρη και το αντικείμενο της διαφοράς.  

 Αφού ενημερωθείτε για τους Κανόνες Διαδικασίας του ADRpoint μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά σας online κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο:

 
Κέντρο Διαμεσολάβησης ADRpointhttps://www.adrpoint.gr/ypobolh-ypotheshs/ypobolh-online-anaforas-katanaloth
ADRpoint



Εάν χρειαστείτε οποιαδήποτε βοήθεια κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής και διεκπεραίωσης της αναφοράς σας μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε με το ADRpoint τηλεφωνικά στα τηλέφωνα : + 302310510005 και +302103626260 καθώς και στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] .  

 Εναλλακτικά μπορείτε να ζητήσετε τη διευθέτηση της διαφοράς σας με την επιχείρηση μέσω της Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ακολουθώντας τον σύνδεσμο http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 Η υποβολή αναφοράς στο ADR point σύμφωνα με την ΚΥΑ 70330/2015 διακόπτει την παραγραφή και την αποσβεστική προθεσμία ασκήσεως της αξίωσής σας , καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, και σε περίπτωση μη εύρεσης λύσης δεν αποκλείει τη δυνατότητα επιδίωξης έννομης προστασίας μέσω δικαστικών διαδικασιών.